[2017年人力资源管理师四级真题及答案]2017年人力资源管理师一级理论知识多选模拟试题3

　　二、多项选择题

　　1．（　　）可以提高集体谈判工会方的坚持点。

　　A．劳动力供大于求

　　B．经济处于停滞时期

　　C．其他工会组织的谈判获得重大成功

　　D．工会参与谈判的成员具备高超的谈判技巧

　　E．企业的劳动生产率较高，具备良好的支付能力

　　2．范围论认为．集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素（　　）。

　　A．劳动力市场劳动力供求状况

　　B．宏观经济状况

　　C．企业货币工资的支付能力

　　D．其他工会组织的集体谈判结果的影响效应

　　E．双方代表谈判技巧

　　3．劳动力需求的工资弹性主要取决于（　　）。

　　A．生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度

　　B．产品需求的价格弹性

　　C．其他要素投入的供给弹性

　　D．劳动力成本占总成本的比重

　　E．劳动力成本与收益的比例关系

　　4．工会对工资的影响集中于（　　）。

　　A．降低劳动力需求的工资弹性

　　B．指导政府和立法机构制定的国家标准

　　C．弱化工会面临的市场约束

　　D．增加产品的社会需求

　　E．严格控制技术替代劳动力的进程速度

　　5．为了降低劳动力的市场存量。工会可以（　　）。

　　A．积极提升工会组建率

　　B．大力支持政府的充分就业政策

　　C．支持政府的工资保证计划

　　D．支持政府对社会劳动力的某些流动管理政策

　　E．在集体合同中鼓励雇主转包工作

　　6．集体谈判的不确定性表现为（　　）。

　　A．谈判时间不确定

　　B．谈判结果不确定

　　C．谈判的焦点为确定

　　D．谈判主体不确定

　　E．未来的形势不确定

　　7．下列属于集体协商谈判策略的是（　　）。

　　A．创造和谐的协商谈判气氛

　　B．妥协与让步

　　C．目标分解

　　D．充分运用协商谈判代表的“有限权利”

　　E．系统地掌握相关信息

　　8．在集体协商谈判中。信息对于协商双方具有巨大价值。下列属于协商应掌握的信息的是（　　）。

　　A．地区、行业、企业的人工成本水平

　　B．本地区城镇居民消费价格指数

　　C．企业劳动生产率和经济效益

　　D．企业资产保值增值

　　E．上年度企业工资总额和平均工资水平

　　9．集体谈判过程必定存在妥协与让步。下列属于让步方式的是（　　）。

　　A．一次到位

　　B．二次等比

　　C．四次等比

　　D．递增

　　E．递减加价

　　10．运用目标分解。工资可分解为（　　）。

　　A．工资总额及其相关占比

　　B．工资形式

　　C．平均工资

　　D．加班工资基数

　　E．奖金标准

　　11．韦伯提出划分社会层次结构的标准包括（　　）。

　　A．经济标准

　　B．职业标准

　　C．社会标准

　　D．知识标准

　　E．政治标准

　　12．劳工问题包括（　　）。

　　A．就业歧视与失业问题

　　B．劳工群体的贫困问题

　　C．劳动者的社会保障问题

　　D．劳工的社会地位不平等

　　E．劳动安全卫生保护问题

　　13．劳工问题的特点包括（　　）。

　　A．客观性

　　B．主观性

　　C．社会性

　　D．历史性

　　E．历时性

　　14．重大劳动安全卫生事故、重大集体劳动争议和劳资冲突的共同特点包括（　　）。

　　A．突发性

　　B．群体性

　　C．不可预测性

　　D．社会影响性

　　E．对员工安全危害性

　　15．企业突发事件预警信息包括：（　　）。

　　A．财务指标

　　B．生产率变动趋势

　　C．劳动争议

　　D．出勤率

　　E．人力资源流动率

　　16．处理突发事件要注意（　　）。

　　A．解决的关键在于态度

　　B．把社会责任放在首位

　　C．需要根据不同情况确定工作的优先次序

　　D．确保突发事件的信息在管理层内部沟通，不得泄密

　　E．弄清真相后要按照规范向政府主管部门汇报

　　17．下列是编制应急预案基本要求的是（　　）。

　　A．符合有关法律、法规、规章和标准的规定

　　B．结合本地区、本部门、本单位的安全生产实际情况

　　C．结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况

　　D．应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施

　　E．有明确、具体的事故预防措施和应急程序，并与其应急能力相适应

　　18．下列属于综合应急预案的是（　　）。

　　A．应急组织机构及其职责

　　B．预案体系及响应程序

　　C．事故预防及应急保障

　　D．应急培训及预案演练

　　E．危险性分析

　　19．应急预案的评审或者论证应当注重（　　）。

　　A．应急预案的实用性

　　B．基本要素的完整性

　　C．预防措施的针对性

　　D．组织体系的科学性

　　E．响应程序的操作性

　　20．应急预案应当及时修订的情形包括（　　）。

　　A．生产经营单位生产工艺和技术发生变化的

　　B．周围环境发生变化，形成新的重大危险源的

　　C．应急组织指挥体系或者职责已经调整的

　　D．依据的法律、法规、规章和标准发生变化的

　　E．应急预案演练评估报告要求修订的

　　21．重大突发事件发生时应做到（　　）。

　　A．快速反应

　　B．准确的信息引导

　　C．杜绝任何形式的信息偏误

　　D．化解矛盾E．对反应进行及时反馈并调整

　　22．劳动争议诉讼的特征包括（　　）。

　　A．劳动争议诉讼是权利的公力救济方式

　　B．劳动争议诉讼具有强制性

　　C．劳动争议诉讼具有严谨的程序性

　　D．劳动争议诉讼是解决劳动争议的终结性程序

　　E．劳动争议诉讼具有历时性

　　23．人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件包括（　　）。

　　A．提起劳动争议诉讼的起诉人必须是劳动争议的当事人

　　B．必须是符合劳动争议诉讼条件的劳动争议案件

　　C．必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实根据

　　D．必须在规定的时效时间内起诉

　　E．起诉必须向有管辖权的法院提出

　　24．下列属于劳动争议诉讼基本流程的是（　　）。

　　A．提起诉讼

　　B．受理

　　C．预交诉讼费用

　　D．庭前准备

　　E．调解

　　25．反诉的特征包括（　　）。

　　A．当事人具有特定性

　　B．诉讼请求的独立性

　　C．诉讼目的具有对抗性

　　D．诉讼过程的复杂性

　　E．诉讼时效的延迟性

　　26．对诉讼时效的理解正确的是（　　）。

　　A．从当事人收到仲裁裁决当日起开始计算

　　B．从当事人收到仲裁裁决次日起开始计算

　　C．期间的最后一天的截止时问为24点

　　D．不包括在途时间

　　E．届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一个工作日为届满日期

　　27．用人单位申请撤销仲裁裁决的法定理由包括（　　）。

　　A．适用法律、法规确有错误

　　B．劳动争议仲裁委员会无管辖权

　　C．违反法定程序的

　　D．裁决所根据的证据是伪造的

　　E．对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的

　　28．工伤认定问题十分复杂。需考虑（　　）。

　　A．工伤发生的场所

　　B．是否为工作时间

　　C．是否突发疾病

　　D．是否旧病复发

　　E．上下班合理时间和必经路线

　　29．（　　）属于组织结构和气候的压力源。

　　A．工作过多

　　B．角色模糊

　　C．同事关系不融洽

　　D．决策中缺乏参与

　　E．领导对工作的限制太多

　　30．对工作压力的消极作用的研究相对来说更为广泛。一般认为。过度的工作压力所造成的紧张症状可归并为（　　）。

　　A．神经反射

　　B．生理症状

　　C．心理症状

　　D．行为症状

　　E．消极暗示

　　31．从生理角度进行压力反应导向管理的措施有（　　）。

　　A．冥想

　　B．认知评价

　　C．生物反馈训练

　　D．放松训练

　　E．寻求心理咨询师支持

　　32．通过满足员工在工作中的生理和人际关系需要来减轻压力的方法（　　）。

　　A．晋升

　　B．放松训练

　　C．弹性工资制

　　D．工作任务清晰化

　　E．参与管理

　　33．员工援助计划(EAP)起源于20世纪二三十年代的美国。最初是为了解决员工的酗酒问题。现在的内容包括（　　）。

　　A．工作压力、心理健康

　　B．灾难事件

　　C．职业生涯困扰、健康生活方式

　　D．法律纠纷、理财问题

　　E．减肥和饮食紊乱

　　34．EAP的意义于个体层面体现为（　　）。

　　A．增进个人身心健康，促进心理成熟

　　B．减轻压力和增强抗压的心理承受能力

　　C．提高工作积极性

　　D．提高个人工作绩效

　　E．改善个人生活质量，改善人际关系

　　35．《工会法》明确规定了工会的（　　）等重大问题。

　　A．性质

　　B．作用

　　C．职能

　　D．任务

　　E．组织原则

　　36．工会组织建设的法律保障主要体现在以下几方面（　　）。

　　A．组织建设保障

　　B．工会干部保护

　　C．工会经费保障

　　D．工会章程实施

　　E．工会条例健全

　　37．工会依照法律规定。通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的（　　）。

　　A．民主建议

　　B．民主协商

　　C．民主决策

　　D．民主管理

　　E．民主监督

　　38．企业工会的职能包括（　　）。

　　A．与企业职工签订劳动合同

　　B．组织员工参与本企业民主管理

　　C．参加企业的劳动争议调解工作

　　D．鼓励职工群众积极参加经济建设

　　E．与部门经理共同对职工进行绩效考核

　　39．IS026000界定组织的社会责任遵循的核心原则包括（　　）。

　　A．承担责任

　　B．决策透明

　　C．道德行为

　　D．尊重利益相关方

　　E．尊重法规和国际行为标准

　　40．和IS09000等国际标准相比。SA 8000（　　）。

　　A．是一种法律标准

　　B．标准体系规范清晰

　　C．认证机构没有国际化

　　D．认证不具备权威性

　　E．认证条件、程序非常规范

　　二、多项选择题

　　1．答案：CDE(P517～518)集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：其一，劳动力市场劳动力供求状况。若劳动力市场供大于求，将增强雇主的交涉力量；反之，将增强工会的交涉力量。其二，宏观经济状况。经济处于繁荣时期，有利于提高工会的坚持点，同时，市场的景气与繁荣，也存在着提高雇主坚持点的倾向。经济处于停滞时期，有增强雇主的交涉力量和降低其坚持点的倾向。此时，工会的坚持点也可能下降。其三，企业货币工资的支付能力。这主要取决于企业的劳动生产率和企业的经营效益。其四，其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。此外，双方交涉范围还要受到双方代表谈判技巧，工会的组织程度、团结程度，以及道德因素与社会舆论倾向等诸多影响。

　　2．答案：ABCD(P517～518)集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：宏观经济状况；劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度；企业货币工资的支付能力；其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。

　　3．答案：ABCD(P520)劳动力需求的工资弹性主要取决于四个因素：①生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度；②产品需求的价格弹性；③其他要素投入的供给弹性；④劳动力成本占总成本的比重。

　　4．答案：ACD(P520)工会对工资的影响集中于力求降低劳动力需求的工资弹性，弱化工会面临的市场约束，或者增加产品的社会需求。一

　　5．答案：ABCD(P520～521)工会积极推动工会组建率，大力支持政府的充分就业政策、收入保证计划，以及社会劳动力流动的某些管理政策等，以降低这类劳动力的市场存量。

　　6．答案：ABE(P524)集体协商的特点：谈判本身的不确定性、谈判未来的不确定性、谈判问题的特殊复杂性。需要同时了解谈判本身所包含的方面。

　　7．答案：ABCDE(P527～529)集体协商谈判策略的应用，①系统地掌握相关信息；②创造和谐的协商谈判气氛；③妥协与让步；④目标分解；⑤其他措施、手段。掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料；当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决；充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地；谈判须有完整的记录，记录要正确无误。

　　8．答案：ABCDE(P527)在集体协商谈判中，信息对于协商双方具有巨大价值。协商应掌握下述信息：①地区、行业、企业的人工成本水平；②地区、行业的平均工资水平；③当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；④本地区城镇居民消费价格指数；⑤企业劳动生产率和经济效益；⑥企业资产保值增值；⑦上年度企业工资总额和平均工资水平；⑧其他与工资集体协商有关的情况。

　　9．答案：ABCDE(P528)这里以工资增长率为例讨论让步在理论上的几种可能形式，即假设谈判的一方让步的幅度是5个百分点，分4次让步，则有以下几种形式：一次到位、二次等比、四次等比、递增、递减加价、依次递减。

　　10．答案：ABCDE(P529)考查集体协商谈判策略的目标分解。

　　11．答案：ACE(P532)在西方社会学，最早提出分层理论的是德国社会学家韦伯。韦伯提出划分社会层次结构的三重标准，即财富——经济标准、威望——社会标准、权力——政治标准。

　　12．答案：ABCDE(P533)社会不平等问题、一定劳工群体的贫困问题、劳动者的社会保障问题、就业歧视与失业问题、劳动安全卫生保护问题等都属于劳工问题。

　　13．答案：ABCD(P533)考查劳工问题的特点。

　　14．答案：ABCD(P536～539)考查重大劳动安全卫生事故、重大集体劳动争议和劳资冲突的共同特点。

　　15．答案：ABCDE(P540)企业突发事件预警信息包括：财务指标、生产率变动趋势、劳动争议、出勤率、人力资源流动率等。

　　16．答案：BCE(P541)考查对突发事件的处理。有效的信息沟通可以确保所有工作人员都能充分理解其在突发事件发生时的工作职责与责任，并保证相关信息能够传递给适当的工作人员，从而使突发事件管理的各个环节正常运行。应把企业的社会责任放在首位。开辟高效的信息传播渠道。突发事件控制需要根据不同情况确定工作的优先次序，由集权化的突发事件管理机构作出决定，迅速反应。在突发事件解决过程中，最关键的是速度。

　　17．答案：ABCDE(P542)编制应急预案的基本要求：符合有关法律、法规、规章和标准的规定；结合本地区、本部门、本单位的安全生产实际情况；结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况；应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施；有明确、具体的事故预防措施和应急程序，并与其应急能力相适应；有明确的应急保障措施，并能满足本地区、本部门、本单位的应急工作要求；预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确；预案内容与相关应急预案相互衔接。

　　18．答案：ABCD(P542)综合应急预案应当包括本单位的应急组织机构及其职责、预案体系及响应程序、事故预防及应急保障、应急培训及预案演练等主要内容。

　　19．答案：ABCDE(P543)应急预案的评审或者论证应当注重应急预案的实用性、基本要素的完整性、预防措施的针对性、组织体系的科学性、响应程序的操作性、应急保障措施的可行性、应急预案的衔接性等内容。

　　20．答案：ABCDE(P544)有下列情形之一的，应急预案应当及时修订：生产经营单位因兼并、重组、转制等导致隶属关系、经营方式、法定代表人发生变化的；生产经营单位生产工艺和技术发生变化的；周围环境发生变化，形成新的重大危险源的；应急组织指挥体系或者职责已经调整的；依据的法律、法规、规章和标准发生变化的；应急预案演练评估报告要求修的；

　　应急预案管理部门要求修订的。

　　21．答案：ABCD(P546～547)重大突发事件发生时应做到：第一，快速反应；第二，准确的信息引导；第三，化解矛盾。

　　22．答案：ABCD(P549～550)考查劳动争议诉讼的特征。

　　23．答案：ABCDE(P552)考查人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件。

　　24．答案：ABCDE(P552～553)考查劳动争议诉讼的基本流程。

　　25．答案：ABC(P557)反诉的特征包括：当事人具有特定性、诉讼请求的独立性、诉讼目的对抗性。

　　26．答案：BCDE(P561)考查对劳动争议诉讼相关时效的规定。

　　27．答案：ABCDE(P564)用人单位申请撤销仲裁裁决的法定理由是：①适用法律、法规确有错误；②劳动争议仲裁委员会无管辖权；③违反法定程序的；④裁决所根据的证据是伪造的；⑤对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的；⑥仲裁员在仲裁该案时有索贿受贿、徇私舞弊、枉法裁决行为的。

　　28．答案：ABCDE(P566)考查工伤认定争议的处理。

　　29．答案：DE(P572)为人们普遍认可的工作压力的定义至今尚未形成，人们一般以三种模式来界定工作压力的含义：以反应为基础的模式、以刺激为基础的模式、交互作用模式。在以刺激为基础的模式中，组织结构与气候的压力源包括在决策中缺乏参与、领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。

　　30．答案：BCD(P576)一般认为，过度的工作压力所造成的紧张症状可归并为三种类型：生理的、心理的和行为的。

　　31．答案：ACD(P577～578)对工作压力的解决办法问题。压力反应导向的管理主要从生理的、情感的以及认知三方面着手进行。放松训练、生物反馈训练、自生训练、冥想都属于生理排解压力的办法。

　　32．答案：BCE(P580)生理和人际关系需求的三个内容，弹性工作制、参与管理和放松训练。

　　33．答案：ABCDE(P580～581)现在的内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，以求全方位帮助员工解决个人问题。

　　34．答案：ABCDE(P582)个体层面：提高员工的工作生活质量，包括增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。

　　35．答案：ACDE(P584)在我国，《工会法》全面规定了工会的性质、职能、任务和组织原则等重大问题。

　　36．答案：ABC(P584～585)工会组织建设的法律保障主要体现在以下几方面：①组织建设保障。②工会干部保护。③工会经费保障。

　　37．答案：CDE(P585)工会依照法律规定，通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。

　　38．答案：ABC(P585～587)考查我国工会组织的职能。

　　39．答案：ABCDE(P592)IS026000界定组织的社会责任遵循的核心原则是：承担责任、决策透明、道德行为、尊重利益相关方、尊重法规、尊重国际行为标准、尊重人权。

　　40．答案：CD(P591)SA 8000的特征问题，没有被国际标准化组织所认可、标准体系内容不规范清晰、认证条件、程序不规范、认证机构没有国际化、认证不权威，所以SA 8000不是一种法律标准，更多属于企业的道义和伦理范畴。

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