人力资源管理师三级理论知识_2017年三级人力资源管理师知识考点：培训效果的评估

四、培训效果的评估

1.培训效果信息的种类：(1)培训及时性信息;(2)培训目的设定合理与否的信息;(3)培训内容设置方面的信息;(4)教材选用与编辑方面的信息;(5)教师选定方面的信息;(6)培训时间选定方面的信息;(7)培训场地方面的信息;(8)受训群体选择方面的信息;(9)培训形式选择方面的信息;(10)培训组织与管理方面的信息。

2.培训效果信息的收集渠道

1.生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权;

2.受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一; 3.管理部门和主管领导是了解受训人员受训

效果的最直接、最公正的信息渠道 4.培训师是了解受训人员组成需求的关键

3.培训效果评估的指标

1) 认知成果(衡量受训者对培训项目中强调的原理、技术、程序等的熟悉程度)

2)技能成果(原来评价技术或运动技能以及行为方式的水平)

3)情感成果(包括态度和动机在内的成果) 4)绩效成果(用来决策公司为培训计划所支付的费用)

5)投资回报率(培训的货币收益和培训成本的比较)

4.培训效果信息的收集方法

1.通过资料收集信息;2.通过观察收集信息;3.通过访问收集信息;4.通过培训调查收集信息。(p142 3-2)

5.培训效果信息的整理与分析：对收集到的信息进行分类、归档、统计，并将信息趋势和分布状况通过图表形象表达

6.培训效果的跟踪与监控

(一)培训前对培训效果的跟踪与反馈 目的：与培训后的状况进行比较以测定培训的效果

(二)培训中对培训效果的跟踪与反馈 ⒈受训者与培训内容的相关性 ⒉受训者对培训项目的认知程度 ⒊培训内容 ⒋培训的进度和中间效果 ⒌培训环境 ⒍培训机构和培训人员

(三)培训效果评估 效果评估是培训评估的重点

(四)培训效率评估 取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告

7.培训效果监控情况的总结

(一)总结信息的来源： 1、培训者评估 2、学员评估

(二)总结包括的内容： 1、简要声明培训目的 2、简要介绍培训对象和培训内容 3、简要介绍培训方法 4、对本次培训的综合分析与评价 5、结论和建议 6、附件

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